Pelayanan keperawatan merupakan hal utama yang harus diperhatikan, dijaga dan ditingkatkan kualitasnya sesuai dengan standar pelayanan keperawatan yang berlaku, sehingga masyarakat selaku konsumen dapat merasakan pelayanan keperawatan yang memuaskan.Namun pada prakteknya masih ditemukan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan seperti kurangnya kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini…