Kualitas Rumah Sakit sebagai institusi yang menghasilkan produk Jasa kesehatan sudah tentu tergantung pada kualitas pelayanan medis dan keperawatan yang diberikan kepada pasien (Nursalam,2013). Pelayanan profesi ini, perawat yang paling menonjol, karena memang jumlahnya paling banyak di banding tenaga yang lain, dan perilaku perawat dalam merawat pasien sangat menentukan mutu pelayanan keper…